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經(jīng)準(zhǔn)車檢公司:打造“一站式服務(wù)”,構(gòu)建“優(yōu)質(zhì)化”經(jīng)準(zhǔn)品牌
作者:張濤 點(diǎn)擊數(shù): [2021-06-10 16:59:34]
為打造“一站式服務(wù)”機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站,讓群眾“最多跑一次”,經(jīng)準(zhǔn)車檢公司以“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”黨史教育活動(dòng)為契機(jī),創(chuàng)新優(yōu)化檢測(cè)流程,全面打造環(huán)境更舒心、流程更省心、服務(wù)更貼心、管理更精心、體驗(yàn)更安心的“五心”車輛檢測(cè)服務(wù),切實(shí)提升群眾辦事體驗(yàn)感、獲得感和滿意度。
一是推出“交鑰匙”服務(wù)。車輛進(jìn)站外觀檢測(cè)完畢后,只需將鑰匙交給外檢員就可以去大廳休息等待了,外檢人員對(duì)車鑰匙進(jìn)行唯一性標(biāo)示,待車輛全部檢測(cè)完畢后,再由引車員將車鑰匙交到大廳專人保管,極大地提高了客戶滿意度,規(guī)避了車內(nèi)財(cái)物丟失的風(fēng)險(xiǎn)。二是推出“一窗辦理”服務(wù)。車主在收費(fèi)崗進(jìn)行繳費(fèi)時(shí),一并將車輛行駛證、保險(xiǎn)等資料交于收費(fèi)崗,相關(guān)資料填寫全部由工作人員打印并進(jìn)行內(nèi)部流轉(zhuǎn),省去了車主重復(fù)交資料的麻煩,實(shí)現(xiàn)了“一窗通辦”,車主只需在服務(wù)大廳等待領(lǐng)取車鑰匙和檢驗(yàn)合格標(biāo)志即可出站,真正做到把麻煩留給自己,把方便留給群眾。