為進一步提高服務質量，查找檢測服務中的薄弱環節，切實了解客戶需求，車檢分公司于近期開展了客戶滿意度調查工作。

　　此次客戶滿意度調查表涵蓋了檢測效率、服務態度、投訴處理效率、檢測費用、整體滿意度等十一項評價，車檢分公司對收集到的客戶意見進行匯總，通過督辦、回訪，確保反映的問題件件有落實、事事有結果，形成調查、分析、整改閉環管理，切實提升服務質量，力爭把優質服務做在顧客的要求之前，真正把服務做到客戶心坎里，樹立起國企的良好形象。