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經(jīng)準(zhǔn)特檢公司:加強(qiáng)客戶(hù)回訪,“把脈”檢測(cè)質(zhì)量
作者:譚杰寧 點(diǎn)擊數(shù): [2017-04-21 00:00:00]
為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)工作中存在的問(wèn)題,4月20日,經(jīng)準(zhǔn)特檢公司總經(jīng)理申元全通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)回訪的方式,對(duì)廣安誠(chéng)信化工有限責(zé)任公司開(kāi)展了檢測(cè)服務(wù)回訪工作。
圖為客戶(hù)回訪現(xiàn)場(chǎng)
此次回訪重點(diǎn)關(guān)注檢測(cè)服務(wù)過(guò)程中,檢測(cè)人員是否執(zhí)行“一次性告知”,是否存在“吃拿卡要”情況,詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)檢測(cè)服務(wù)的滿(mǎn)意度,了解檢測(cè)人員的技術(shù)服務(wù)和廉政風(fēng)險(xiǎn)防控能力。公司將以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo),堅(jiān)持踐行“經(jīng)世濟(jì)民,服務(wù)社會(huì)”的宗旨,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)自查自糾,限期限時(shí)整改,以精準(zhǔn)的檢測(cè)服務(wù),贏得廣大客戶(hù)認(rèn)同。